NIF/CIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], España
Email DPD / contacto privacidad: privacidad@donbeds.com
1. ¿Qué datos tratamos y para qué?
DonBeds trata datos personales en dos contextos distintos:
A) Datos de clientes (propietarios de alojamientos)
Son los datos de las personas que contratan el Servicio:
| Datos | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, apellidos, email, teléfono | Gestión del contrato y comunicaciones comerciales | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato + 5 años |
| Datos de facturación (NIF, dirección) | Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años (normativa tributaria) |
| Nombre del alojamiento, provincia, número de habitaciones | Configuración y prestación del Servicio | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato + 1 año |
| Datos de uso del panel (accesos, acciones realizadas) | Mejora del Servicio, soporte técnico, seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses |
| Email (leads del formulario web) | Responder solicitudes de información | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que se solicite la baja o 2 años sin actividad |
B) Datos de huéspedes del alojamiento
Cuando el cliente utiliza DonBeds para gestionar las reservas de sus huéspedes, introduce en el sistema datos personales de esos huéspedes (nombre, email, teléfono, etc.).
En este caso:
- El cliente (propietario del alojamiento) es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus huéspedes.
- DonBeds actúa como Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar dichos datos según las instrucciones del cliente y para la prestación del Servicio.
- Esta relación queda regulada por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (AET), disponible bajo solicitud en privacidad@donbeds.com.
- DonBeds no accede a los datos de los huéspedes salvo para prestar soporte técnico al cliente, y nunca los utiliza para fines propios.
2. ¿Compartimos datos con terceros?
DonBeds no vende datos personales a terceros. Los datos únicamente pueden ser comunicados a:
| Destinatario | Motivo | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Sheets, Google Drive) | Almacenamiento interno de leads y gestión operativa | UE / EE.UU. con cláusulas contractuales tipo |
| Proveedor de email transaccional (p.ej. Gmail SMTP) | Envío de emails de confirmación y notificación | UE |
| Banahosting (proveedor de hosting) | Alojamiento del sitio web y del panel | España (UE) |
| Administraciones públicas | Cuando lo exija la ley (p.ej. requerimientos judiciales) | España |
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), DonBeds garantiza que dicha transferencia cuenta con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio Web utiliza las siguientes cookies:
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Sesión técnica | Necesaria | Mantener la sesión del usuario en el panel | Sesión |
| Preferencias | Necesaria | Recordar preferencias del panel (idioma, vista) | 12 meses |
| Google Fonts | Técnica | Carga de tipografías del sitio web | 1 año |
El Sitio Web no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. No instalamos píxeles de redes sociales ni herramientas de analítica de terceros que impliquen transferencia de datos a plataformas publicitarias.
Las cookies necesarias y técnicas no requieren consentimiento previo conforme a la normativa española. Si en el futuro se añaden cookies que requieran consentimiento, se implementará un banner informativo.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, respetando los plazos legales mínimos obligatorios:
- Datos de contrato: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales para atender posibles reclamaciones civiles.
- Datos fiscales y de facturación: 10 años, conforme a la normativa tributaria española.
- Datos de leads (formulario web): hasta que se solicite la baja o 2 años sin actividad.
- Datos de huéspedes (en calidad de encargado): siguiendo las instrucciones del cliente, o en su defecto, hasta que el cliente cancele el Servicio más 30 días para exportación.
- Logs de seguridad: 12 meses.
5. Derechos de los interesados
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por DonBeds tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede suspendido en determinados casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a:
Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD"
Indique: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, adjunte una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
DonBeds responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad de los datos
DonBeds aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre las que se incluyen:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Almacenamiento en servidores ubicados en España con proveedor de alojamiento certificado.
- Acceso al panel restringido mediante credenciales personales.
- Copias de seguridad periódicas de los datos.
- Control de accesos interno con principio de mínimo privilegio.
- Registro de accesos y auditoría de acciones críticas en el sistema.
En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda afectar a sus derechos y libertades, DonBeds lo notificará a la AEPD y, cuando sea obligatorio, también a los afectados, en los plazos previstos por el RGPD.
7. Menores de edad
El Servicio de DonBeds está dirigido exclusivamente a profesionales del sector del alojamiento. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a su supresión inmediata.
8. Modificaciones de la política de privacidad
DonBeds se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cuando los cambios sean significativos, lo notificaremos a los clientes activos por email con al menos 15 días de antelación. La fecha de última actualización siempre estará visible en el encabezado de este documento.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con la presente Política de Privacidad:
- Email: privacidad@donbeds.com
- Email general: hola@donbeds.com
- Teléfono: 600 000 000